5月10日(金) ご依頼分より、返品/交換 方法が変わります。

  上記日時より、システム上、また経理上の都合により、
  返品・交換方法を変更させていただきます。

◆原則として、お客様都合によるご依頼は返品のみの対応となります。
　また、この場合の返品は、お客様都合による返品として、
　返送料、初期正規送料、お支払い方法によっては手数料をご負担をいただきます。

返品を希望される場合は、必ず、事前に、ご連絡をお願いいたします。
(依頼フォーム・メール・お電話 よりご連絡ください)
また、弊社からのご案内を確認の上で、返送をお願いいたします。
※ご連絡無く返送いただいた場合、対応いたしかねます。

返品が可能な商品

	通常販売商品	SALE商品	予約商品	福袋
返品	〇	〇	×	×

　
下記の場合、返品をお受けいたしかねます。

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・注文日を含む10日を経過している場合
・付属品、値札等を商品から外されている、または破棄、破損、汚損された場合
・予約販売商品、福袋 等ご奉仕品
・使用された商品、洗濯、クリーニング、汚損、破損、修理をされた場合
・臭い移りのある場合(香水・煙草等)

▶交換について

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原則として、返品のみのご対応となります。
しかしながら、[同品番]で、カラー・サイズ の交換のみ、
また[弊社に在庫がある]場合のみ、ご対応可能です。
※別商品への交換はシステム上、また経理上、対応いたしかねます。
　別商品への交換を希望される場合は、返品扱いとなり、あらためてご注文をいただきます。
 

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▶サイズ・カラー  【同時交換】サービスについて

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以下に全て当て嵌まる場合のみ適用されます。
・通常販売商品である (SALE、TIME SALE、予約販売商品、その他ご奉仕品を除く）
・商品単価11,000円税込以上である商品
・ご依頼を弊社で確認した時点で[弊社に在庫がある]場合
・返品不可の内容に各当しない
・1注文につき、初回の依頼である
・送付先が北海道・沖縄・離島に各当しない場合
・佐川急便でのみ対応可能です

※上記に当て嵌まらない場合は、返品でのご対応となります。
　また、交換在庫として商品を予めご用意している訳では御座いません。
　そのため、交換在庫のご用意をお約束する物ではありません。
　予めご了承くださいませ。
 

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交換につきましては、上記のいずれの場合も、再注文をお願いしております。
送付済のお品物と[同品番]に限り、再注文をいただき、
メールやお電話、ご依頼フォームよりご連絡をお願いいたします。
※再注文後、日を開けてご連絡を頂くと、すでに出荷完了となっており、
　交換が叶わない場合がございます。
　再注文後、すぐにご連絡をいただけますようお願いいたします。
 

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※靴箱やそのほか保存箱の潰れや破損、内紙の破れ、
　また、製品本来の匂いによる交換・返品は、お客様都合となり、
　お客様負担による交換・返品となります。
 

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