商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

迷惑メールの受信拒否設定により弊社からの返信が届かないケースが多数発生しています。
【info@woody-h.co.jp】からのメールを受信できるように設定を行ってください。

お問い合わせには2営業日以内に返答します。
営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※11:45-13:00の間は、お電話対応を休止させていただいております。
また、一部日程において、お電話対応を休止させていただく場合がございます。

※弊社では個人のお客様へ向けて商品を販売しておりますので、
転売を目的としたお客様への販売は一切お断りを致しております。

転売等の需要のあるブランド商品を２点以上お買い上げの場合は、
ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
予めご理解を頂けますようお願い申し上げます。


※初回ご注文の場合、クレジットカード・後払い・代金引換決済・Amazonpay決済をご選択の場合、
前払い決済へとご変更をさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
また、一部ブランドにおいては、不正検知の観点からAmazonpay決済をご利用いただけません。
Amazonpay決済をご選択いただけない商品につきましては、他決済をご利用くださいませ。
※上記のとおり、他決済をご選択の場合、前払いへ変更をさせていただく場合もございます。
　ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

弊社では、実店舗ならびに他ネットショップにおいて、併行販売を行っております。
在庫管理には注力しておりますが、やむを得ず、売れ違い等が生じる可能性がございます。
予めご理解・ご了承をお願い申し上げます。



弊社では、下記の姉妹店舗におきましてもオンラインショップを運営しておりますが、
姉妹店舗との会員情報の共有およびポイントの共有はご利用いただけません。
また、各店舗でのお取り扱いアイテムは、当該店舗のオンラインショップのみでご購入が可能となります。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承の上お買いものをお楽しみください。

▶ WOODY HOUSE LBR
https://lbr-wh.com/

▶ MONTARA by WOODY HOUSE
https://www.montara-wh.com/



お買い上げ 100円(税込)ごとに 3ポイント(通常時/一部商品を除く)を付与いたします。
ポイントは、1ポイント＝1円として、お買い物にご利用いただけます。

※ポイントは出荷完了日から10日後に付与されます。
※ポイントの有効期限は、最終出荷日より1年間となっております。



弊社ではギフトラッピングキットの販売を行っております。
詳細につきましては、下記よりご確認下さいませ。

ギフトラッピングキット


サイズでお悩みの方に向けて、 WOODY HOUSEの店舗でご試着頂ける「フィッティングサービス」をご用意しております。
下記お申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込み下さい。

お申込みフォームはこちらから

商品の在庫を確認し、オンラインスタッフがお品物のご用意の可否をまずご返答いたします。
※24時間以内にご返答させていただいております。
メールエラー等の場合もございます。上記を経過しても返答を確認出来ません場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。

ご選択いただきました店舗にて商品のご用意が叶い次第、【お電話にて】ご連絡させていただきます。

店舗でのお取り置き期間は１週間です。
お電話を差し上げた日から１週間以内にご来店いただき、
店舗スタッフに「フィッティングサービスご利用」の旨 お声がけください。



再入荷ボタンがございます商品やカラーサイズに関しても、今後再入荷のない商品もございます。
あくまで再入荷があった際の通知機能となりますので、予めご了承くださいませ。
また詳細な入荷時期を確認されたい場合は、お答えできる範囲でご回答させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

お支払いについて

※お振込み手数料・代金引換手数料が別途発生いたします。

弊社指定銀行口座へ土日祝日を含む５日間以内にお振り込み下さい。
尚、ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。


配送員がご自宅へ伺いましたらお支払い下さい。決済は現金のみとなっております。
クレジットカードによります代金引換はご利用頂けません。
また代金引換のご利用は30万円未満までとなっております。

代金引換手数料　一律330円
ご注文合計金額(税抜)15,000円以上の場合は手数料無料とさせて頂きます。

※ご請求額が30万円を超える場合には、代金引換決済はご利用いただけません。
　前払い決済へご変更をいただきますため、予めご了承くださいませ。



※ご注文日にてご請求となります。
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,一括,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER リボ,一括,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB 　　リボ,一括,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
AMEX 一括,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners リボ,一括,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
　弊社ではボーナス払いのお取扱いはございません。
　お客様のご契約内容等によってご利用いただけない場合もございます。
※そういった場合は弊社ではお問い合わせのご回答を致しかねます。クレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
　(商品代金合計が税込11,000円を超える場合は佐川急便宅配便送料はこちらで負担させていただきます。）
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※お客様のお名前とカード名義人様の異なる クレジットカードでのお支払いは、弊社では原則ご遠慮頂いております。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。



※出荷後ご請求となります。
アマゾンアカウントをお持ちの方に限りご利用いただけます。
アマゾンアカウントにご登録されております送付先、メールアドレス等でのみ御対応が可能です。

※送付先情報のご変更、営業所留、ロッカー受取、転送等には対応いたしておりません。
　またこちらのお支払い方法ですと、店舗受け取りサービスはご利用頂けません。予めご了承くださいませ。



●サービス内容について
(株)キャッチボールが運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供され、当店に代わり請求書の発行、送付を行います。


※ご請求書は商品出荷後、お品物とは別途郵送されます。
●お支払い総額
【 商品代金+消費税+送料+決済手数料-ご利用ポイントまたはクーポン 】
※決済手数料はお客様ご負担にてお願いします。
※ご請求金額には手数料は記載されません。後払い運営会社からの請求書を確認してください。

●決済手数料
一律200円

●お支払いについて
・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。）
・商品到着と請求書の到着は別になります。
※お支払い用紙が商品とは別途郵送されます。郵送されます請求書にてお支払いください。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

●ご注意ください
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、
代金引換を除く他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
・本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
※サービスをご利用の場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

※送付先情報のご変更、ロッカー受取、転送等には対応いたしておりません。


◆領収書の発行について
いずれのお支払方法におきましても原則手書きの領収書の発行はいたしかねます。


・クレジットカード決済の場合
ご利用のクレジットカード会社より後ほど届きます請求書が
正式な領収書として扱われます為、弊社からは発行いたしかねます。

・代金引換決済の場合
お届けに上がりました配送業者にてお受け取り時に発行されます領収書をご利用下さいませ。
二重発行となりますため、原則弊社からは別途発行をいたしません。

・銀行振込の場合
お振込み時に発行されます領収書をご利用下さいませ。

・後払い決済の場合
後ほどお手元に届きます払込用紙をご利用下さいませ

配送について

配送は宅配便の場合、佐川急便にてお届けいたします。

送料はお届け先により異なります。下記をご参照下さいませ。
またお買い上げ商品の合計金額が10,000円（税抜）以上の場合は宅配便送料が無料となります。

北海道　1,688円
東北　750円
関東・信越　577円
北陸・東海　555円
関西　545円
中国・四国　566円
九州　650円
沖縄　2,662円

※離島扱いの地域につきましては別途中継料が発生いたしますので
　佐川急便ではなく、日本郵便のゆうパックにてお届けいたします。
　その際にはゆうパックの送料のご請求となりますので、予めご理解ご了承くださいませ。

●離島に際するゆうパック送料●
北海道　1,988円
東北・九州　1,060円
関東・信越　877円
北陸・東海　877円
関西　877円
中国・四国　877円
沖縄　2,962円

※配送日時のご指定につきましては、ご注文日を含む10日以内でお願いしております。
　発送する地域によって、着日、時間指定ができない地域がございます。くわしくはお問い合わせくださいませ。

※天災による、お荷物の破損、汚損等があった場合、配送業者、並びに弊社においても補償対象外となります。
　何卒、予めご理解、ご了承くださいませ。

商品タイトルに【大型商品配送】と記載のある 主にキャンプギア、テントや長椅子、テーブル等
梱包した状態で、３辺合計が160cmを超えるアイテムにつきましては、
送料が高額となるため、これらの商品については、一定額に満たない場合、
お客様に別途、大型商品配送料のご負担をお願いしております。

■規定額について■
・5万円以上(税抜) 160cmを超えても送料無料
・5万円未満(税抜) 160cmを超えると一律、送料 2000円(税込)

上記 予めご了承くださいませ。


メール便の場合、日本郵便にてお届けいたします。

全国一律料金：220円
１配送先につき、合計　5500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【メール便(ゆうパケット)においての重要事項】
★商品名にゆうパケットまたはメール便対応可と記載しているものに限り対応が可能です。
★メール便はポスト投函となります。
　盗難や紛失時の補償はございませんのでご理解とよくご検討の上、ご利用くださいませ。
　通常の補償を希望される方は佐川急便,あるいはゆうパック(日本郵便宅配便)をご利用下さいませ。
★配達日、曜日および時間帯の指定はできません。
★メール便は代引きには対応しておりません。
★３辺合計が60cm以内、厚みが3センチまでとなりますので、カットソーやシャツなら1～2枚、
　アクセサリーなどの小物なら2～3点までの対応となります。(あくまで目安です)
★メール便は、１受注につき、１配送先[１通]までとさせていただきます。
　それ以上となる場合は、メール便送料追加での２通での発送、あるいは宅配便でのお届けとなります。
★規格内に収めるために、商品を圧縮してお届けする場合がございます。
　予めご了承くださいませ。

※発送後、１週間以上経過しても到着を確認できない場合は、紛失等の恐れがございます。
最寄の郵便局までお問い合わせくださいませ。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】10%（円未満切り捨て）

返品について

お届け商品がご注文内容と異なる、初期不良(縫製不良・破損)がある場合は、まず当店へご連絡ください。
お品物を確認し、在庫のご用意が叶う場合はご交換をさせていただきます。
※在庫のご用意が叶わない場合は、返品にてご対応いたします。
どうか御了承くださいませ。

・保存箱やシューズの箱等の入荷時からの潰れ、また、内紙の破れ等、あるいは製品本来のにおいを事由とした不良返品はお断りいたします。
予めご了承くださいませ。

	通常販売商品	SALE商品	予約商品	福袋
返品	〇	〇	×	×

返品をご希望の場合は、必ず事前に弊社まで、その旨をご連絡ください。
ご連絡の際は、ご注文番号・ご注文者様名・理由をお申し付けくださいませ。
海外配送、また転送会社宛てのご注文においては、返品、交換をいたしかねます。
また、弊社からのご案内を確認以前のご返送はお断りしております。

下記に各当する場合、返品をお断りいたします。


・ご注文日を含む10日を経過している
・予約商品・福袋等のご奉仕品
・使用済、またはその形跡のある商品
・付属品、タグ、値札、等を商品から外されている場合、また、保存箱やその他付属品を含め、破損、紛失、汚損、破棄された場合
・洗濯、クリーニング、お直し、修理等をされている商品
・臭い移りのある場合(香水・煙草等)
・送付先が転送会社、日本国外である場合

上記に各当する商品を返送いただきました場合、ご注文のキャンセル、並びにご返金は致しかねます。

理由がお客様都合による場合は、下記のご負担をお願いしております。
・弊社からの初期正規運賃(配送方法・送付先により異なります)
・ご返送送料(お客様元払いによるご返送/利用の宅配業者により異なります)
・各種手数料(お振込み手数料・代引き手数料など)

※返品に伴い、初期正規運賃のご負担をお願いしております。
ご注文時は送料をサービス金額でご案内しております関係上、
正規運賃額がご注文時とは異なります。詳細な金額は受付時にご案内をいたします。
また、注文時、弊社無料規定額に達している場合、送料や手数料が発生していない場合もございます。


・弊社からの連絡を確認前のご返送はお断りしております。
必ず弊社からのご案内を確認後にお手続きください。
・補償のついた配送方法で元払いにてご返送くださいませ。
※各社メール便・レターパック・普通郵便など補償のない配送方法をご利用の場合、
万が一配送業者内にて紛失や破損等が発生した際に当店は一切責任を負いません。
商品代金の返金もお受けいたしかねますので、
ご利用の場合は自己責任にてお願いいたします。
・当店からの返信に記載をしております期日にて弊社必着でご返送くださいませ。
確認が叶いません場合、誠に勝手ながらご対応を終了させていただく場合もございます。

※返送先住所やご負担の手数料金額等詳細な内容はご依頼後にあらためてご案内をいたします。
必ずご返送前に弊社までご連絡くださいませ。

・保存箱やシューズの箱等の入荷時からの潰れ、また、内紙の破れ等を事由とした不良返品はお断りいたします。
上記は入荷時より見受けられ、製品本体の使用には問題ないことから、生産元においても良品とされております。
予めご了承くださいませ。

当店から発送のご案内メールを送信後のキャンセルは、承れません。
※メールトラブル等によるお客様受信の可否の責任は当店では負いかねます。
出荷のご案内メール送信後のご依頼については、一度お受け取りをいただいた後に返品として対応させていただきます。


クレジットカードご利用の場合には、原則として現金での返金は致しかねます。
返品に際する、上記の送料や手数料をお振込み等でお支払いいただきました上で
クレジットカード会社より返品商品のお支払い額全額を返金を致します。
また、決済代行を委託しております、GMOイプシロンの定める締め日を経過しての返品の場合、
クレジットカード会社からの返金完了までには、2～3カ月を要する場合がございます。
予めご承知くださいませ。

交換について

原則として、お客様都合によるご依頼は、返品のみのご対応となります。

また、この場合の返品はお客様都合による返品として、返送料、初期正規送料のご負担、また、お支払い方法によっては手数料をご負担いただきます。

前記のとおり、交換対応は原則として対応いたしかねますが、
下記、対象商品に各当する場合に限り、また、[同品番]に限り、カラー・サイズの交換が可能です。

・注文内容を差し替えることは出来ませんので、あらたにご注文をいただく必要がございます。
　　※[同品番]でのご依頼であっても、あらためてのご注文にあたって、販売価格に差異が生じる場合は交換対応は叶いません。

　当初ご注文商品と同一販売価格である、[同品番]のご希望のカラー、
　あるいはサイズを、あらためてご注文の上で、
　交換希望である旨を、弊社へご連絡くださいませ。
下記の対象商品に各当するかをご確認ください。
※対象外に各当する場合はお受けいたしかねます。

・通常販売商品である 【予約商品・福袋等は対象外です】
・注文日を含む10日以内のご依頼である
・ご交換希望商品は、この度の注文商品と[同品番]であり、サイズ・カラーいずれかの交換希望である。


・付属品、タグ、値札、等を商品から外されている場合、また、保存箱やその他付属品を含め、破損、紛失、汚損、破棄された場合
・使用済み、またはその形跡がある商品
・お直し、修理がされている、洗濯・クリーニングをしている場合
・ご依頼連絡を当店にて確認できない場合
・お客様の過失で、商品自体が破損したり、におい(香水、たばこ、その他)が付着している場合
・予約商品、または福袋等のご奉仕品
・この度のご注文と異なる品番である場合
・この度のご注文と[同品番]ではあるが、販売価格が当初のご注文と異なる場合


※交換の場合、交換ご希望商品の在庫が弊社にてご用意が叶う場合のみのご対応となります。
完売等の事由によりご用意出来ない場合は、ご返品としてのご対応となります。
(この場合の返品はお客様都合による返品となります。)
交換在庫として商品を予めご用意している訳では御座いませんので、交換品のご用意をお約束するものでは御座いません。
予めご了承くださいませ。
　
●ポイントをご利用の場合や、ご注文に対するポイント倍率付与などが御座います場合でも、
上記のとおりのご対応となります。



・弊社からの連絡前のご返送はお断りしております。
必ず弊社からの連絡後にお手続きください。
・補償のついた配送方法で元払いにてご返送くださいませ。
※各社メール便・レターパック・普通郵便など補償のない配送方法をご利用の場合、
万が一配送業者内にて紛失や破損等が発生した際に当店は一切責任を負いません。
商品代金のご返金やご交換商品の発送もお受けいたしかねますので、
ご利用の場合は自己責任にてお願いいたします。
・当店からの返信に記載をしております期日までのご返送またはご連絡をお願いします。
確認が叶いません場合、ご返品等ご不要としてご対応を終了させていただきます。

※返送先住所やご負担の手数料金額等詳細な内容はご依頼後にあらためてご案内をいたします。
必ずご返送前に弊社までご連絡くださいませ。

発送保留について

弊社ではご注文前の商品のお取り置きは一律お断りをさせていただいておりますが、
ご注文後の商品の出荷を最大7日間停止することのできる【発送保留】が可能となっております。
※ご注文のキャンセルはお受けすることが出来ません。
　あくまでも発送をお待ちするためのサービスとなります。 ご利用可能なお支払い方法は、銀行振込前払い決済、クレジットカード決済のいずれかのみとなります。


・購入決定の商品だけ、売り切れが心配なので先に注文したい
・購入決定の商品以外に、検討中の他の商品がある
・お給料日まであと少しなので、発送をストップしたい
・送料無料で発送できるように商品を追加したい


ご注文手続きの最終確認画面にて、【備考欄】が表示されますので、 そちらに「発送保留希望」とご入力ください。

ご注文確定後に弊社から商品の発送準備メールとは別に、 発送保留受領メールをお送りさせていただきます。

期間中であれば、何度でも追加注文が可能です。
追加注文分の備考欄に必ず「追加注文分」と記入をお願いします。
弊社にて同梱手続きを行います。

期日前日並びに期日翌日にご案内をさせていただきます。
期間終了後は、お振込み以外のお支払い方法のご注文は
翌営業日に発送作業を進めさせていただきます。 ※お振込みをご選択の場合、期間終了後、３日以内のお支払いをお願いしております。


対象商品は、「通常価格商品」のみとなります。
セールアウトレット商品・福袋・予約商品に関しては対象外となりますので、 あらかじめご了承くださいませ。