ご利用ガイド

商品注文方法 お支払いについて 配送について 消費税について 返品について

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

迷惑メールの受信拒否設定により弊社からの返信が届かないケースが多数発生しています。
【info@woody-h.co.jp】からのメールを受信できるように設定を行ってください。


お問い合わせには2営業日以内に返答します。
営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※13-14時の間は、お電話対応を休止させていただいております。
また、一部日程において、お電話対応を休止させていただく場合がございます。

※弊社では個人のお客様へ向けて商品を販売しておりますので、
卸販売・転売を目的としたお客様への販売は一切お断りを致しております。

転売等の需要のあるブランド商品を1点以上お買い上げの場合は、
ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
予めご理解を頂けますようお願い申し上げます。


【 実店舗との併行販売につきまして 】

弊社では、実店舗ならびに他ネットショップにおいて、併行販売を行っております。
在庫管理には注力しておりますが、やむを得ず、売れ違い等が生じる可能性がございます。
予めご理解・ご了承をお願い申し上げます。


【 ポイントに関しまして 】

お買い上げ 100円(税込)ごとに 3ポイント(通常時/一部商品を除く)を付与いたします。
ポイントは、1ポイント=1円として、お買い物にご利用いただけます。

※ポイントは出荷完了日から10日後に付与されます。
※ポイントの有効期限は、最終出荷日より1年間となっております。


【 ラッピングに関しまして 】

弊社では無料にてギフトラッピングのご対応をさせて頂いております。
詳細につきましては、下記ページをご確認下さいませ。

◇無料ギフトラッピング(プレゼント包装)


(セール・アウトレット商品は対象外のため、予めご理解ご了承くださいませ。)


【 フィッティングサービスについて 】

サイズでお悩みの方に向けて、 WOODY HOUSEの店舗でご試着頂ける「フィッティングサービス」をご用意しております。
下記お申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込み下さい。

お申込みフォームはこちらから

商品の在庫を確認し、オンラインスタッフがお品物のご用意の可否をまずご返答いたします。
※24時間以内にご返答させていただいております。
メールエラー等の場合もございます。上記を経過しても返答を確認出来ません場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。

ご選択いただきました店舗にて商品のご用意が叶い次第、【お電話にて】ご連絡させていただきます。

店舗でのお取り置き期間は1週間です。
お電話を差し上げた日から1週間以内にご来店いただき、
店舗スタッフに「フィッティングサービスご利用」の旨 お声がけください。

お支払いについて

※お振込み手数料・代金引換手数料が別途発生いたします。

【銀行振込】
弊社指定銀行口座へ土日祝日を含む5日間以内にお振り込み下さい。
尚、ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。

【代金引換】
配送員がご自宅へ伺いましたらお支払い下さい。決済は現金のみとなっております。
クレジットカードによります代金引換はご利用頂けません。

代金引換手数料 一律330円
ご注文合計金額(税抜)15,000円以上の場合は手数料無料とさせて頂きます。

※ご請求額が30万円を超える場合には、代金引換決済はご利用いただけません。
 前払い決済へご変更をいただきますため、予めご了承くださいませ。


【クレジットカード決済】
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 弊社ではボーナス払いのお取扱いはございません。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
 (商品代金合計が税込11,000円を超える場合は佐川急便宅配便送料はこちらで負担させていただきます。)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※お客様のお名前とカード名義人様の異なる クレジットカードでのお支払いは、弊社では原則ご遠慮頂いております。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。


【Amazon pay】
アマゾンアカウントをお持ちの方に限りご利用いただけます。
アマゾンアカウントにご登録されております送付先、メールアドレス等でのみ御対応が可能です。

※送付先情報のご変更、営業所留、ロッカー受取、転送等には対応いたしておりません。
 またこちらのお支払い方法ですと、店舗受け取りサービスはご利用頂けません。予めご了承くださいませ。


【後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)】
●サービス内容について
(株)キャッチボールが運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供され、当店に代わり請求書の発行、送付を行います。
初めて当店をご利用いただく方にお勧めの決済方法です。

●お支払い総額
【 商品代金+消費税+送料+決済手数料-ご利用ポイントまたはクーポン 】
※決済手数料はお客様ご負担にてお願いします。
※ご請求金額には手数料は記載されません。後払い運営会社からの請求書を確認してください。

●決済手数料
一律200円

●お支払いについて
・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
・商品到着と請求書の到着は別になります。
※お支払い用紙が商品とは別途郵送されます。郵送されます請求書にてお支払いください。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

●ご注意ください
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、
代金引換を除く他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
・本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
※サービスをご利用の場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。


◆領収書の発行について
クレジット決済・代金引換決済・銀行振込・後払い決済の
いずれのお支払方法におきましても原則手書きの領収書の発行はいたしかねます。


・クレジットカード決済の場合
ご利用のクレジットカード会社より後ほど届きます請求書が
正式な領収書として扱われます為、弊社からは発行いたしかねます。

・代金引換決済の場合
お届けに上がりました配送業者にてお受け取り時に発行されます領収書をご利用下さいませ。
二重発行となりますため、原則弊社からは別途発行をいたしません。

・銀行振込の場合
お振込み時に発行されます領収書をご利用下さいませ。

・後払い決済の場合
後ほどお手元に届きます払込用紙をご利用下さいませ

配送について

配送は宅配便の場合、佐川急便にてお届けいたします。

送料はお届け先により異なります。下記をご参照下さいませ。
またお買い上げ商品の合計金額が10,000円(税抜)以上の場合は宅配便送料が無料となります。

北海道 900円
東北地方 590円
関東・中部・北陸・関西・中国・四国 490円
九州 590円
沖縄 1000円

※離島扱いの地域につきましては別途中継料が発生いたしますので
 佐川急便ではなく、日本郵便のゆうパックにてお届けいたします。
 その際にはゆうパックの送料のご請求となりますので、予めご理解ご了承くださいませ。

※配送日時のご指定につきましては、ご注文日を含む10日以内でお願いしております。
 発送する地域によって、着日、時間指定ができない地域がございます。くわしくはお問い合わせくださいませ。


メール便の場合、日本郵便にてお届けいたします。

全国一律料金:200円
1配送先につき、合計 5500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【メール便(ゆうパケット)においての重要事項】
★商品名にゆうパケットまたはメール便対応可と記載しているものに限り対応が可能です。
★メール便はポスト投函となります。
 盗難や紛失時の補償はございませんのでご理解とよくご検討の上、ご利用くださいませ。
 通常の補償を希望される方は佐川急便,あるいはゆうパック(日本郵便宅配便)をご利用下さいませ。
★配達日、曜日および時間帯の指定はできません。
★メール便は代引きには対応しておりません。
★3辺合計が60cm以内、厚みが3センチまでとなりますので、カットソーやシャツなら1~2枚、
 アクセサリーなどの小物なら2~3点までの対応となります。(あくまで目安です)
★メール便は、1受注につき、1配送先[1通]までとさせていただきます。
 それ以上となる場合は、メール便送料追加での2通での発送、あるいは宅配便でのお届けとなります。
★規格内に収めるために、商品を圧縮してお届けする場合がございます。
 予めご了承くださいませ。

※発送後、1週間以上経過しても到着を確認できない場合は、紛失等の恐れがございます。
最寄の郵便局までお問い合わせくださいませ。



消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】10%(円未満切り捨て)

返品について



返品をご希望の場合は、必ず弊社まで、事前にその旨ご連絡をお願いします。
ご連絡の際は、ご注文番号・ご希望の方法・理由をお申し付けくださいませ。
また、弊社からの返信前のご返送はご遠慮ください。

◆対象商品
・通常価格商品
・ご注文日より10日以内にメールまたは電話にて依頼の連絡があった場合

◆対象外商品
・商品、または付属品、値札、タグ、箱などその他付属品がお客様の過失にて紛失・破損・汚損している
・セール価格商品・アウトレット価格商品・ご奉仕品・ご予約商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品
・裾などお直しがされている、一度洗濯・クリーニングをしている場合
・返品のご連絡が当店にて確認できない場合
・お客様の過失で、商品自体が破損したり、におい(香水、たばこ、その他)が付着している場合
・オークション商品

◆理由内容について
※初期不良(商品の初期不良・誤送・輸送中の破損)
※お客様のご都合(色やシルエットのイメージ違い、サイズが合わないなど)

■返品
理由がお客様のご都合による場合は、下記のご負担をお願いしております。
・正規運賃(配送方法・送付先により異なります)
・ご返送送料(ご利用の宅配業者により異なります)
・各種手数料(お振込み手数料・代引き手数料など)

※ご返品に伴い、正規運賃のご負担をお願いしております。
ご注文時は送料をサービス金額でご案内しております関係上、
正規運賃額がご注文時とは異なります。詳細な金額は受付時にご案内をいたします。
また、弊社無料規定額に達している場合、送料や手数料が発生していない場合もございます。

■交換
理由がお客様のご都合による場合は、下記のご負担をお願いしております。
・ご交換商品発送料(配送方法・送付先により異なります)
・ご返送送料(ご利用の宅配業者により異なります)
・各種手数料(お振込み手数料・代引き手数料など)

※商品の異なる交換の場合は差額による商品金額が発生する場合もございます。
※条件を満たす場合は、送料無料のご交換が可能でございます。

■返送について
・弊社からの連絡前のご返送はご遠慮ください。
必ず弊社からの連絡後にお手続きください。
・補償のついた配送方法で元払いにてご返送くださいませ。
※各社メール便・レターパック・普通郵便など補償のない配送方法をご利用の場合、
万が一配送業者内にて紛失や破損等が発生した際に当店は一切責任を負いません。
商品代金のご返金やご交換商品の発送もお受けいたしかねますので、
ご利用の場合は自己責任にてお願いいたします。
・当店からの返信に記載をしております期日までのご返送またはご連絡をお願いします。
 確認が叶いません場合、誠に勝手ながら通常の注文としてご対応をさせていただく場合もございます。

※返送先住所やご負担の手数料金額等詳細な内容はご依頼後にあらためてご案内をいたします。
 必ずご返送前に弊社までご連絡くださいませ。


当店から発送完了後のキャンセルは、承れません。
その場合は、一度お受け取りをいただいた後に返品として対応させていただきます。

◆クレジットカードをご利用の場合の返品について
クレジットカードご利用の場合には、原則として現金での返金は致しかねます。
返品に際する、上記の手数料をお振込み等でお支払いいただきました上で
クレジットカード会社より返品商品のお支払い額全額を返金を致します。
また、決済代行を委託しております、GMOイプシロンの定める締め日を経過しての返品の場合、
クレジットカード会社からの返金完了までには、2~3カ月を要する場合がございます。
予めご承知くださいませ。